IKM

TABEL IKM
UPPD KAB. BOYOLALI, BAPENDA PROV. JATENG
NO Unsur Pelayanan Nilai IKM Nilai Konversi Mutu Pelayanan Ukuran Kinerja
1 Persyaratan 3.39 84.75 B Baik
2 Prosedur 3.48 87 B Baik
3 Waktu Pelayanan 3.42 85.5 B Baik
5 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 3.42 85.5 B Baik
6 Kompetensi Pelaksana 3.43 85.75 B Baik
7 Perilaku Pelaksana 3.43 85.75 B Baik
8 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 3.44 86 B Baik
9 Kelengkapan Sarana dan Prasarana 3.51 87.75 B Baik
JUMLAH 27.52 688    
NILAI IKM 3.44 86 B Baik
JUMLAH RESPONDEN = 200

 

 

DIAGRAM KARTESIUS
UPPD KAB. BOYOLALI, BAPENDA PROV. JATENG
NO Unsur Pelayanan Nilai Kinerja Nilai Kepentingan Kuadran Ukuran Kinerja
1 Persyaratan 3.39 3.44 C Prioritas Rendah
2 Prosedur 3.48 3.47 D Berlebihan
3 Waktu Pelayanan 3.42 3.47 C Prioritas Rendah
5 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 3.42 3.47 C Prioritas Rendah
6 Kompetensi Pelaksana 3.43 3.51 A Prioritas Utama
7 Perilaku Pelaksana 3.43 3.48 A Prioritas Utama
8 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 3.44 3.5 B Pertahankan Prestasi
9 Kelengkapan Sarana dan Prasarana 3.51 3.53 B Pertahankan Prestasi
JUMLAH 27.52 27.87    
NILAI RATA-RATA 3.44 3.48